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玄武科技: 企業打響用戶爭奪戰“第一槍”的有力武器

上傳:非霧非仙     來源:信息存儲服務     日期:2020-07-01

[摘要]  
   即信Fintech智研中心表示:要想快速響應市場發展及業務需求,敏捷靈活地接入新渠道,實現與客戶的高效觸達,只需要搭建敏捷開放的即信ICC融合通信中臺即可。企業的業務系統可通過統一消息接口與即信ICC融合通信中臺對接,實現通信渠道聚合接入
 
[正文]    

   對于所有的品牌營銷來說,一切都繞不開用戶和流量的增長。未來,誰能贏取更多的用戶,誰就能站在營銷的制高點,所以,越來越多的企業不斷發力,以求整體用戶的增長。而現如今隨著流量紅利的減弱,獲客成本越來越高,企業間的用戶爭奪戰越來越激烈,企業要想打贏用戶爭奪戰,首先就要做好“開源”,以此打響用戶爭奪戰的“第一槍”。

玄武科技: 企業打響用戶爭奪戰“第一槍”的有力武器


(圖片來源:玄武科技·即信)

   企業“開源”的根本目的在于增加營業額,而企業要想不斷增加營業額,就不得不在用戶爭奪和獲客方面花功夫。焦聚到用戶爭奪和獲客的品牌營銷,其本質就是與客戶產生觸達交互,通信渠道和媒體平臺貫穿于其中。就從企業通信層面而言,“開源”就是快速響應市場發展及業務需求,敏捷靈活地接入新渠道,實現與客戶的高效觸達。

   即信Fintech智研中心表示:要想快速響應市場發展及業務需求,敏捷靈活地接入新渠道,實現與客戶的高效觸達,只需要搭建敏捷開放的即信ICC融合通信中臺即可。企業的業務系統可通過統一消息接口與即信ICC融合通信中臺對接,實現通信渠道聚合接入,一次對接滿足多消息通信的需求,在此之上,基于統一消息接口的靈活擴展性,支持消息渠道的無縫橫向擴展與靈活調度,能最大限度減少接口改造工作,提升系統穩定性。除此之外,即信ICC融合通信中臺更大的價值是在資源整合的基礎之上,結合用戶畫像,業務屬性,實現通信渠道的綜合調度,與信息內容的個性化推送。

   基于響應業務需求,靈活接入新渠道、實現高效觸達等核心功能的基礎上,即信ICC融合通信中臺可從技術、業務的角度分別賦能企業實現開源:

技術層面:提升通信架構靈活性、高效拓展新渠道

   在絕大部分企業的系統架構之中,其各個業務系統和通信渠道之間都是呈現出割裂的關系,即系統和渠道彼此獨立對接,沒有打通。這意味著當企業新增某條通信渠道時,需要開發N個接口與N個業務系統進行N次對接,流程繁雜、周期性長、費用成本高,涉及到多部門之間的協調,這直接導致了通信渠道的接入不能及時地響應業務發展需求,不能第一時間通過新興渠道搶占客戶資源。

   而即信ICC融合通信中臺以統一的消息接口與企業的業務系統對接,從而實現多個通信渠道的聚合接入。不但可以一次對接滿足多消息通信的需求,提供一致而有效的通信服務,易于統一運維及運營,降低系統復雜度,提升企業整體通信架構的靈活性。更可以基于統一消息接口的靈活擴展性,支持消息渠道的無縫橫向擴展與靈活調度,最大限度減少接口改造工作,實時響應業務發展需求,搶占新興渠道觸達客戶的先機,提高企業渠道拓展的敏捷性。

玄武科技: 企業打響用戶爭奪戰“第一槍”的有力武器


(圖片來源:玄武科技·即信)

業務層面:實現營銷服務一體化、創造營銷新場景

   在當下的市場環境中,營銷活動已經從線性發展,逐漸升級為以用戶為中心的閉環,在這個閉環中,“營銷”和“服務”的界限越發變得模糊,營銷和服務不再割裂,呈現出了一體化的趨勢。

   一方面,營銷場景可拓展至服務之中。即信ICC融合通信中臺的“營銷貼片”功能,通過利用生產類消息閱讀率高的天然優勢,在其之后附加營銷內容的貼片,提升營銷內容的閱讀率,為企業創造新的營銷場景。同時,不同渠道不同產品之間也可施行交叉銷售,據麥肯錫的數據統計顯示,成功的數字化營銷服務一體化可使銀行的交叉銷售成功率提高160%!

   另一方面,通過即信ICC融合通信中臺實現渠道的融合,可使各個渠道為用戶提供一致、流暢而多樣化的服務體驗,打造出全場景的服務生態系統。各個渠道間協同互補的同時,又傳遞出統一的信息和品牌形象,提升用戶的綜合滿意度,實現營銷服務一體化,達到品效合一,那么品牌服務也可為銀行帶來實際的利益。

玄武科技: 企業打響用戶爭奪戰“第一槍”的有力武器


(圖片來源:玄武科技·即信)

   隨著5G的發展,媒體渠道的爆發式增長,用戶爭奪戰會愈演愈烈,任何企業都無法置身度外。但是形式越嚴峻,我們越是要冷靜地審時度勢。企業首先要做的就是從“開源”發力,打響用戶爭奪戰的“第一槍”,而即信ICC融合通信中臺將成為打贏用戶爭奪戰的有力武器。企業可利用即信ICC融合通信中臺,快速響應市場發展及業務需求,敏捷靈活地接入新渠道,實現與客戶的高效觸達。

   (新聞稿 2020-07-02)


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