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玖云平臺助力企業通信保護客戶隱私和節省通信成本

上傳:非霧非仙     來源:信息存儲服務     日期:2020-06-16

[摘要]  
   玖云平臺13余年為企業提供語音通信服務,在新基建企業加快數字化的大背景趨勢下為企業數字化轉型提供多種通信產品,幫助企業連接用戶。考慮到目前大部分企業通信面臨的客戶隱私信息保護
 
[正文]    

   “新基建”成為近期熱議的關注焦點!新型基礎設施是以新發展理念為引領,以技術創新為驅動,以信息網絡為基礎,面向高質量發展需要,提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系,主要包括5G基站建設、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數據中心、人工智能、工業互聯網七大領域,涉及諸多產業鏈。玖云平臺作為企業通信行業深耕者,致力于為用戶帶來創新的工作方式,助力用戶在新基建數字化加劇的當下實現更輕松的企業通信數字化轉型。

   玖云平臺13余年為企業提供語音通信服務,在新基建企業加快數字化的大背景趨勢下為企業數字化轉型提供多種通信產品,幫助企業連接用戶。考慮到目前大部分企業通信面臨的客戶隱私信息保護,接聽率提升以及通信成本過高的問題,玖云平臺推出了小號產品。

玖云平臺小號產品多元化功能模式

   玖云平臺小號產品包括虛擬小號、營銷電話、訂單小號等產品,其核心優勢就是可幫助企業通過第三方真實的手機號碼X進行聯系通話,即在通話過程中對主被叫進行隱藏保護,確保雙方真實手機號碼不可見,用戶隱私不泄露。小號產品有多種通信模式 AX 模、AXB 模式、雙向回呼模式等,不同模式可根據企業需要個性化定制。

小號產品提升推廣回訪的接聽率

   接聽率低下一直是企業通信的“老難題”,很多企業接聽率低下直接導致轉化率和成單率低下,企業總體業績不好。一般情況是企業為了提高產品銷量和復購率,會對新老客戶進行電話回訪和推廣營銷,新用戶通過家企業投放的廣告而成為網站或APP的注冊用戶,公司客服人員統一去電確認客戶意向并邀約到店,老客戶亦通過客情回訪電話邀約到店進行復購,那么作為邀約環節的第一步電話接聽率成為關鍵環節之一,直接關聯著后續的轉化率和復購率,提升電話的接聽率成為玖云平臺為企業通信解決的第一個問題——小號產品通過摒棄固話顯號方式,外顯第三方真實手機號碼X與客戶聯系,且該號碼可根據企業業務覆蓋城市申請當地號碼進行外呼,以此提升企業新老用戶的接聽率。

幫助企業通信成本降低30%

   玖云平臺是一個企業無需投入任何通信建設成本,幾行代碼即可接入,共享通信能力的云平臺,該平臺穩定,支持大容量,高并發,滿足客戶各類業務訴求。小號產品同樣可通過幾行代碼接入,通過API方式嵌入業務流程,提升開發效率,更節省企業通信建設成本。小號產品提供智能共享號碼池,全國員工共享手機號碼池,人號比例為N:1,由玖云平臺統一調度配比,最大呼叫并發量為企業訂單小號池碼號的數量,極大提高號碼利用率,節省每個月號碼月租費用30%。比如需要呼叫海量客戶房地產行業、外賣行業、快遞行業等就非常適用于小號產品,節省了大量號碼月租的通信費用。

助力平臺型企業客戶信息隱私保護

   小號具備隱號通話核心功能,該功能的原理是幫助企業通過第三方真實的手機號碼X進行聯系通話,即在通話過程中對主被叫進行隱藏保護,確保雙方真實手機號碼不可見,用戶隱私不泄露。一般在雙方的固定電話溝通過程中,客戶隱私信息其實都是暴露的,作為客戶,自己的信息被暴露,往往面臨的就是各種騷擾電話接踵而至,更關鍵的是,基于很多平臺型企業不希望花大價錢做營銷推廣而獲取的客戶資源被飛單的目的,保護用戶信息隱私刻不容緩——通過第三方真實小號聯系客戶,讓客服和客戶的真實號碼信息不可見,既能保護客戶隱私也從源頭杜絕飛單現象,保障平臺型企業的利益。

關于玖云平臺

   玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺,通過提供通信能力的接口,讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發,多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技、互聯網+等領域向眾多企業提供商務語音服務,目前服務的企業客戶達數萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗,其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。

   (新聞稿 2020-06-17)


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